Chính Sách Bảo Mật
mb99 – Cam Kết Của Chúng Tôi

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các cá nhân tương tác với nền tảng mb99, bao gồm:

• Người chơi đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên mb99.
• Khách truy cập website mb99.cam chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng liên lạc với mb99 qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khách hàng.
• Mọi đối tượng tham gia chương trình khuyến mãi, giới thiệu bạn bè hoặc các sự kiện do mb99 tổ chức.

Chính sách này bao trùm toàn bộ dữ liệu được thu thập qua website, ứng dụng di động, API, email và bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác thuộc hệ sinh thái mb99.

mb99 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau từ người chơi:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số CCCD/CMND/hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nhà (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian và tần suất chơi, số dư tài khoản.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ, cookie và các số nhận dạng thiết bị.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện live chat, email trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

mb99 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và phù hợp với mục đích sử dụng được công bố. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm về sức khỏe, tín ngưỡng tôn giáo hay quan điểm chính trị.

mb99 sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi và danh tính người chơi.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phát hiện và ngăn chặn các giao dịch đáng ngờ, bảo vệ toàn vẹn tài chính của nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc người chơi hiệu quả.
• Tiếp thị cá nhân hóa: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ phù hợp với sở thích của từng người chơi (chỉ khi có sự đồng ý).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng, giao diện và chất lượng dịch vụ tổng thể.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động hỗ trợ người chơi.

mb99 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà người chơi đã đồng ý khi đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp luật về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích chính đáng: Bảo vệ an ninh nền tảng, ngăn chặn gian lận, cải thiện dịch vụ và phân tích kinh doanh.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu — người chơi có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

mb99 không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và các ngân hàng đối tác — chỉ để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — để vận hành các trò chơi trên nền tảng mb99.
• Đối tác công nghệ: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích bảo mật và chống gian lận — theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ mb99 đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được ủy quyền.

mb99 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ với người chơi.
• Sau khi tài khoản bị đóng: Dữ liệu cá nhân được ẩn danh hóa hoặc xóa sau thời gian lưu trữ pháp lý bắt buộc, trừ khi có lý do hợp lệ khác để giữ lại.

mb99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người chơi. Các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie tiếp thị: Theo dõi hành vi duyệt web để cung cấp quảng cáo và khuyến mãi phù hợp hơn. Chỉ được kích hoạt khi có sự đồng ý.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân hóa như giao diện, ngôn ngữ ưa thích và các tùy chọn hiển thị.

Người chơi có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên website mb99. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang.

mb99 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit cho tất cả kết nối HTTPS.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều bcrypt với salt ngẫu nhiên — mb99 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được truy cập dữ liệu người chơi.
• Nhật ký kiểm toán (audit log) đầy đủ cho mọi lần truy cập và thay đổi dữ liệu nhạy cảm.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình, lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập.

Mặc dù áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện, mb99 không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối 100% trong mọi tình huống. Người chơi được khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai bước để tăng cường bảo mật từ phía mình.

Người chơi có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân do mb99 lưu trữ:

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của người chơi có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ đám mây hoặc nhà cung cấp trò chơi quốc tế.

mb99 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế với tất cả các bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.

mb99 nghiêm cấm đăng ký và tham gia đối với người dưới 21 tuổi. Nền tảng không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi.

Nếu mb99 phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 21 tuổi đã được thu thập do gian lận trong quá trình đăng ký, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức dữ liệu đó và vô hiệu hóa tài khoản liên quan. Nếu bạn nghi ngờ có người dưới tuổi sử dụng nền tảng, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua [email protected].

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm bảo mật dữ liệu có khả năng gây rủi ro cho quyền và lợi ích của người chơi, mb99 cam kết:

• Điều tra và đánh giá mức độ nghiêm trọng của sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.
• Thông báo cho các cơ quan có thẩm quyền liên quan theo quy định pháp luật hiện hành.
• Thông báo trực tiếp đến những người chơi bị ảnh hưởng qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận vi phạm.
• Cung cấp hướng dẫn rõ ràng về các bước bạn cần thực hiện để bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân.

Nền tảng mb99 có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán). Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó.

mb99 không chịu trách nhiệm về hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị người chơi đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

mb99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ mb99.cam ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người chơi đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng mb99 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách mb99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian xử lý: mb99 cam kết phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ: 24/7 (kể cả ngày lễ, Tết Nguyên Đán).

mb99 coi trọng mọi phản hồi từ người chơi và cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, kịp thời và minh bạch.