Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng mb99

Để sử dụng dịch vụ mb99, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật hoặc lệnh tòa án nào.
• Không đang tham gia bất kỳ chương trình tự loại trừ (self-exclusion) nào trên các nền tảng cá cược.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì lợi nhuận thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba.

mb99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người chơi không hoàn thành xác minh trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi được yêu cầu có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh thành công.

Người chơi có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tài khoản mb99 của mình:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ người nào, kể cả nhân viên mb99. Nhân viên mb99 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ mb99 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.

mb99 áp dụng mã hóa SSL 256-bit và hệ thống phát hiện gian lận AI theo thời gian thực để bảo vệ dữ liệu người chơi. Tuy nhiên, trách nhiệm bảo mật phía người dùng thuộc về bản thân người chơi.

mb99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với MoMo, ZaloPay, VNPay; 30–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.

Mọi giao dịch nạp/rút tiền phải được thực hiện qua phương thức thanh toán mang tên chính chủ của người chơi đã đăng ký trên mb99. mb99 có quyền từ chối và hoàn trả bất kỳ giao dịch nào không khớp thông tin.

mb99 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử phát sinh. Người chơi tự chịu trách nhiệm kiểm tra biểu phí của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi trên mb99 đều có điều kiện và thời hạn sử dụng cụ thể. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Thưởng chào mừng: Nạp lần đầu nhận thưởng 100%, tối đa ₫5.000.000. Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) x20 trước khi rút thưởng.
• Hoàn tiền hàng tuần: 5% trên tổng thua lỗ ròng trong tuần, được áp dụng vào thứ Hai hàng tuần.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu đăng ký thành công và nạp tiền lần đầu tối thiểu ₫200.000.
• mb99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản, cược đối ứng (matched betting) hoặc sử dụng kỹ thuật cược nhằm giảm thiểu rủi ro khuyến mãi một cách có hệ thống.

mb99 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện hành vi vi phạm điều kiện khuyến mãi. Quyết định của mb99 trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Tất cả các trò chơi trên mb99 sử dụng hệ thống Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi tổ chức kiểm định quốc tế, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.

• Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi các ván trước đó.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố bởi nhà cung cấp trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, v.v.).
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn một phiên chơi, mb99 sẽ hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động nào để can thiệp vào quá trình chơi.

mb99 có quyền vô hiệu hóa bất kỳ khoản thắng cược nào được xác định là kết quả của lỗi phần mềm, lỗi hiển thị hoặc hành vi gian lận. Tiền cược gốc sẽ được hoàn lại trong những trường hợp này.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng mb99:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu giả hoặc thực hiện gian lận danh tính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng mb99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng phần mềm can thiệp, bot cá cược tự động hoặc bất kỳ công cụ nào tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện cược đối ứng (hedge betting) có hệ thống nhằm lạm dụng khuyến mãi.
• Hành vi gian lận trong các phòng casino trực tiếp, bao gồm cấu kết với dealer hoặc người chơi khác.

Tùy mức độ vi phạm, mb99 có thể áp dụng các biện pháp: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng, khóa vĩnh viễn và/hoặc báo cáo với cơ quan có thẩm quyền. Quyết định xử lý của mb99 là quyết định cuối cùng và không hoàn lại.

mb99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian online mỗi ngày.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 1 tuần, 1 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang trở thành vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ mb99 để được tư vấn hoặc kích hoạt tự loại trừ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

mb99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật hiện hành. Người chơi đồng ý cho phép mb99 sử dụng dữ liệu với các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
• Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ (người chơi có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người chơi.

mb99 cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.

mb99 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mb99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc lợi nhuận bị mất liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ mb99.
• Lỗi đường truyền internet hoặc thiết bị phía người chơi gây ra trong quá trình chơi.

Người chơi thừa nhận rằng cá cược có bản chất rủi ro và tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định tài chính của mình khi sử dụng nền tảng mb99.

mb99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.

mb99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu người chơi vi phạm các điều khoản này. Trong trường hợp chấm dứt do lỗi của người chơi, mb99 không có nghĩa vụ hoàn trả số dư tài khoản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và mb99, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Người chơi liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ mb99 qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: mb99 xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
3. Bước 3: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý cao hơn. Thời gian phản hồi tối đa 10 ngày làm việc.
4. Bước 4: Quyết định sau xem xét lần hai là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên.

mb99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng nhằm bảo vệ quyền lợi hợp lệ của người chơi.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ mb99 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng mb99.
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).

Đội ngũ hỗ trợ mb99 gồm các chuyên viên người Việt, hoạt động theo giờ Indochina Time (ICT, UTC+7), sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc trong ngày.